Olá! Que bom ter você por aqui. Criamos este espaço para tirar suas dúvidas de forma rápida e transparente. Se precisar de algo a mais, nossa consultora virtual (a Bella) está disponível 24h no WhatsApp!
1. Sobre a D'BrittO
Vocês possuem loja física?
Não, somos uma marca exclusivamente online. Esse formato nos permite levar produtos de qualidade para todo o Brasil com preços muito mais justos do que uma loja física conseguiria praticar.
Onde fica a empresa?
Nosso time de atendimento, administrativo e o coração da marca ficam em Marília/SP. Nossos centros de distribuição estão estrategicamente localizados pelo país para garantir que o seu pedido chegue o mais rápido possível e com o menor custo de frete.
2. Sobre Pedidos e Entregas
Como funcionam os envios?
Para total clareza, reunimos todas as informações detalhadas em nossa [Política de Envios - Clique aqui].
Por que recebi pacotes separados?
Como trabalhamos com centros de distribuição espalhados pelo Brasil para acelerar sua entrega, é possível que itens diferentes do seu pedido cheguem em embalagens separadas. Mas fique tranquilo(a), todos os itens chegarão até você!
Como é feito o envio e qual o prazo?
Trabalhamos com os Correios e transportadoras parceiras para todo o Brasil. O prazo médio é de 5 a 12 dias úteis após a postagem. O valor e o prazo exatos são calculados automaticamente no checkout, antes de você finalizar a compra.
O que faço se o produto chegar com algum problema?
Nós zelamos pela sua experiência! Se algo não sair como esperado, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp. Resolveremos isso o mais rápido possível enviando um novo produto para você.
3. Pagamento e Trocas
Quais as formas de pagamento?
Você pode pagar via Pix (com rapidez e praticidade), cartão de crédito ou boleto bancário.
Qual o prazo para troca?
Queremos que você fique 100% satisfeito(a). Temos uma política de trocas pensada para sua tranquilidade. [Confira as regras aqui].
4. Atendimento
Como funciona o atendimento via WhatsApp?
Estamos sempre perto de você! Nossa consultora virtual, a Bella, está pronta para tirar suas dúvidas sobre produtos e loja 24 horas por dia, todos os dias. Caso sua dúvida seja muito específica ou precise de uma atenção extra, a Bella transfere você para um de nossos especialistas, que atendem de segunda a sexta, das 16h às 21h.
